酒店經理的溝通藝術
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底下是 酒店經理的溝通藝術 的內容簡介
本書透過對最新溝通理論的系統分析並結合現代酒店行業的特點與實踐，總結提煉出一套完善、系統、有效的溝通體系，解決上行溝通、下行溝通及平行溝通的問題。
要做一名成功的酒店經理，就一定要學會有效溝通。本書不僅幫助您掌握溝通的實用技巧，更重要的是運用本書所提及的理念與方法，身體力行，將會有助於您進一步與您的客戶及酒店全體員工建立良好的關系；在團隊建設中營造良好的溝通氣氛，增強團隊凝聚力與向心力，促使員工把個人目標與企業目標有效地結合在一起，提升團隊戰鬥力，實現企業效益的突破！
程新友，中國·曙光控股集團副總裁、曙光旅業集團總經理，國際高級職業培訓師，北京時代光華教育發展有限公司特聘高級講師，兼任多家旅遊學院客座教授。 從事飯店管理工作十餘年，擔任過多家高星級飯店總經理及管理顧問等職，許多次受邀為大型企事業單位做專題培訓。主要研究領域為旅游飯店籌建、問題診斷與經營策劃、創星管理、飯店管理人員培訓等。 主要著作有《團隊建設與有效溝通》、《成功飯店經理人》、《酒店管理新思維》等。
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作者： 程新友
新功能介紹- 出版社：崧燁文化
新功能介紹 - 出版日期：2018/06/08
- 語言：繁體中文
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▲蔡英文。（資料照／記者屠惠剛攝）
政治中心／綜合博客來報導
2018九合一選戰年底登場，藍綠各方磨刀霍霍，民進黨為保執政優勢，不敢大意，國民黨則誓言重返執政，繃緊神經。面對大選將至，綠黨桃園市議員王浩宇以投票率分析，認為民進黨的候選人如果沒有領先8~10%以上，就可能被翻盤，「國民黨恐怕會大勝。」
年底大選對藍、綠而言皆是關鍵一役，國民黨2014縣市首長選舉兵敗如山倒，緊接而來的2016總統大選也難守江山，陷入低潮，寄望於2018一甩頹勢，力拚再起，另一方面，民進黨期待延續上屆氣勢，進而將藍天再轉綠地，替2020打下基礎。不過，王浩宇認為，這場選戰對綠營而言並非輕而易舉，用投票率看下來，沒那麼樂觀。
王浩宇指出，根據過往經驗，政黨民調中，若中立選民比例較高，整體投票率就會降低，因此本次選舉的投票率恐怕會落在51~57%之間，年輕人的投票率則可能低於40%，且中間選民投票率也不會太高。
王浩宇進一步說明，不滿年金改革的軍公教會是本次選舉投票率最高的族群，將超過90%，這樣估算下來，民進黨的候選人如果沒有領先8~10%以上，就有機會被翻盤，國民黨則會有機會拿下更多縣市長及議員席次，「民進黨如果到現在還沒有危機意識，很可能會慘輸。」
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